Información Recopilada
Jugabet recopila distintos tipos de datos personales durante el registro y el uso de la plataforma. Esta recopilación responde a requisitos operativos, legales y de seguridad.
Entre los datos recopilados se incluyen:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento de identidad;
- Información de contacto: dirección de correo electrónico y número telefónico;
- Datos financieros: información de cuenta bancaria o de métodos de pago utilizados;
- Datos de actividad: historial de sesiones, apuestas realizadas y preferencias de uso;
- Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado.
Uso de los Datos Personales
Los datos recopilados son utilizados por Jugabet con fines específicos y limitados a las necesidades operativas y legales de la plataforma.
Los usos incluyen:
- Gestión y verificación de cuentas de usuario;
- Procesamiento de transacciones y pagos;
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo la prevención del lavado de dinero;
- Análisis de patrones de uso para la mejora de los servicios;
- Personalización de la experiencia dentro de la plataforma;
- Envío de comunicaciones relacionadas con la cuenta, como notificaciones de seguridad.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Jugabet utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento adecuado del sitio web y la mejora de la experiencia del usuario en Chile.
Estas tecnologías cumplen distintas funciones:
- Cookies funcionales: permiten el correcto funcionamiento de la plataforma y el mantenimiento de la sesión activa;
- Cookies analíticas: recopilan datos sobre el comportamiento de navegación para optimizar los servicios;
- Cookies de preferencias: almacenan configuraciones personalizadas seleccionadas por el usuario.
Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Compartición y Divulgación de Datos
Jugabet no comercializa los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, en determinadas circunstancias, cierta información puede ser compartida con terceros.
Los supuestos de compartición incluyen:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de pago que operan bajo acuerdos de confidencialidad;
- Organismos reguladores o autoridades legales cuando así lo exija la normativa vigente en Chile;
- Entidades encargadas de la verificación de identidad y la prevención del fraude.
En todos los casos, se aplican medidas de protección de datos adecuadas para garantizar que la información sea tratada conforme a los estándares exigibles.
Medidas de Seguridad de los Datos
Jugabet aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los usuarios en Chile frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas.
Las medidas implementadas incluyen:
- Cifrado de datos mediante protocolos SSL durante la transmisión de información;
- Control de acceso restringido al personal autorizado;
- Monitoreo continuo de los sistemas para detectar actividades sospechosas;
- Procedimientos internos de respuesta ante incidentes de seguridad.
A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Derechos del Usuario sobre sus Datos
Los usuarios registrados en Jugabet desde Chile tienen derechos reconocidos sobre sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.
Estos derechos comprenden:
- Acceso: el usuario puede solicitar información sobre los datos personales que se conservan en su cuenta;
- Rectificación: el usuario puede corregir datos inexactos o desactualizados;
- Eliminación: bajo ciertas condiciones, el usuario puede solicitar la supresión de sus datos;
- Restricción del tratamiento: el usuario puede solicitar que el procesamiento de sus datos sea limitado;
- Portabilidad: el usuario puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.
Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma.
Política de Retención de Datos
Jugabet conserva los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:
- La vigencia de la relación contractual entre el usuario y la plataforma;
- Las obligaciones legales aplicables en Chile, incluidas las normativas sobre prevención del fraude y registros financieros;
- Los plazos establecidos por autoridades reguladoras competentes.
Una vez concluido el período de retención aplicable, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
Servicios de Terceros
Jugabet puede integrar servicios prestados por terceros para el procesamiento de pagos, el análisis de datos y el soporte técnico de la plataforma en Chile.
En relación con estos servicios:
- Los proveedores externos únicamente acceden a los datos necesarios para cumplir sus funciones específicas;
- Todos los terceros están sujetos a acuerdos contractuales que exigen el cumplimiento de estándares de protección de datos;
- Jugabet no asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de sitios web de terceros a los que el usuario acceda desde la plataforma.
Se recomienda a los usuarios consultar las políticas de privacidad de dichos servicios externos.
Transferencias Internacionales de Datos
En el curso de sus operaciones, Jugabet puede transferir datos personales a servidores o entidades ubicados fuera de Chile.
Antes de realizar dichas transferencias, se aplican las siguientes garantías:
- Los datos se transfieren únicamente a destinatarios que ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a los estándares internacionales aplicables;
- Se establecen acuerdos contractuales específicos con los destinatarios para regular el tratamiento de la información;
- Las transferencias se realizan en cumplimiento de la normativa chilena sobre protección de datos personales.
En caso de dudas sobre las transferencias internacionales, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte de la plataforma.
Modificaciones a Esta Política de Privacidad
Jugabet se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Cuando se realicen modificaciones relevantes:
- Los usuarios registrados en Chile serán notificados a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma;
- La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento;
- El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.